Offshore E-Mail Support ServicesOffshore E-mail Техподдержка
In today's age of Internet revolution, Email Support has emerged out as the most preferred way of catering to customer's post sales requirements.В сегодняшнем возрасте до революции, Эл Поддержка возникла как наиболее предпочтительного способа питания для клиента после продажи потребностей. Apart from being cost effective in terms of low initial cost and maintenance free, E-Mail Support also caters to your customers' requirements quickly and delivers solutions directly in their mailbox.Помимо рентабельности в условиях низкой начальной стоимостью и содержание свободного, E-Mail поддержки также обслуживает клиентов требования быстро и доставляет их решений непосредственно в почтовый ящик.
And what's better than Yantrambpo to fulfill your E Mail Support needs.И что лучше, чем Yantrambpo удовлетворить ваши потребности Электронная почта поддержки. From our setup in the Indian Sub Continent, we use our technical expertise, interwoven with sharp communication skills to deliver answers of your customer's queries quickly on their email box.С нашей установкой на полуострове Индостан Континент ", мы используем наши технические знания, связано с резким коммуникативными навыками для предоставления ответов на запросы Ваших клиентов быстро и на их почтовый ящик. We hold expertise in Shareware Software, eBooks, Web Portals and Web Hosting domains and our experience in software development have also helped us in quickly understanding technical issues.Мы считаем опыт в Shareware Программное обеспечение, электронные книги, Веб-дизайн и Хостинг доменов и наш опыт в области разработки программного обеспечения также помогли нам быстро понимания технических вопросов.
How can offshore email support services help me?Как офшорных услуг почты мне помочь?
- Having your customer's e-mail queries answered promptly, efficiently and accurately is bound to increase customer satisfaction.- После своего клиента электронной почты вопросы отвечал быстро, эффективно и точно связано степени удовлетворения клиентов.
- Offshore email services enable you to balance work between peak and off-peak periods.- Offshore электронной почты позволяют сбалансировать работу между пиковыми и внепиковыми периодами.
- As a result it makes sense to outsource web-based support systems so that you can maximize focus on core competencies.- В результате имеет смысл передать веб системы, что позволяет максимально сосредоточиться на основных компетенции. This in turn enables efficient time utilization.Это, в свою очередь, обеспечивает эффективное использование времени.
- Having a professional offshore e-mail based support system ensures lower call volumes and substantially reduces costs for voice support.- Наличие профессиональных оффшорных электронной почте, система обеспечивает поддержку ниже слово объемы и существенно сокращает расходы на поддержку голос.
How will this setup work?Как это настроить работу?
- A knowledge base of frequently asked questions and answers will be created in collaboration with our customers needs and requirements.- базу знаний часто задаваемые вопросы и ответы будут создаваться в сотрудничестве с нашими клиентами и требований.
- The knowledge bases are continually updated and improved, based on our agent's interactions with customers.- Знание основ постоянно обновляться и совершенствоваться, исходя из нашего агента взаимодействия с клиентами.
- Realizing that there are few quick fix solutions, our agents are thoroughly trained and familiarized with the client's processes, products and services.- Понимая, что есть несколько поспешных решений, наши агенты проходят тщательную подготовку и ознакомиться с клиентом процессов, продуктов и услуг.
- When an email is received, incoming messages are scanned and routed to the appropriate agent.Когда письмо будет получено, входящие сообщения сканируются, и подключенные к соответствующим агентом. Our trained and competent agents provider clear, consistent, and complete answers to increase customer satisfaction and reduce follow-ups.Наши квалифицированные и компетентные провайдер четкую, последовательную, и полные ответы на повышение удовлетворенности клиентов и снижения меры.
- The use of a database that holds standard responses to frequently asked questions ensures that the agents' have access to quick and standardized responses.- использование базы данных, имеет стандартные ответы на часто задаваемые вопросы гарантирует, что агенты имеют доступ для быстрой и стандартные ответы. The online knowledge base can also be used to provide immediate personalized responses to customer queries.Онлайн базы данных может также использоваться для обеспечения немедленного персонализированные ответы на вопросы покупателей.
What services can I expect from YANTRAMBPO?Какие услуги я могу ожидать от YANTRAMBPO?
We have successfully and competently handled email support services for several global giants and our experience ranges from handling simple as well as complex issues.Мы успешно и компетентно заниматься электронной поддержки услуг для нескольких глобальных гигантов и наш опыт варьируется от простой обработки , а также сложные вопросы.
Our email services are comprehensive and include:Наши услуги электронной почты, являются всеобъемлющими и включают :
- Customer care- Обслуживание клиентов
- Technical support- Техническая поддержка
- Order fulfillment- Порядок исполнения
- Verification- Проверка
- Complete query resolution- Полная запрос резолюцию
- Resolving escalated cases- Решение эскалация дела
We also support service level agreements (SLAs) based on client requirements, thereby providing answers via email within the time window agreed upon by both parties.Мы также поддерживаем соглашений об уровне обслуживания (СУО), основанные на потребности клиента, тем ответов по электронной почте в окне, согласованных обеими сторонами.
Why outsource email support services to YANTRAMBPO?Почему внешних электронной поддержки услуг YANTRAMBPO?
- YANTRAMBPO is a company that has established itself in the field of outsourcing for the last six years and gained competencies in other channels as well.- YANTRAMBPO является компанией, которая зарекомендовала себя в области внешнего подряда на протяжении последних шести лет и накопленного знания в другие каналы.
- We have the expertise to control scale with complexity and have maintained a reputation for reliability and quality assistance with our customers especially in the sphere of email support.- У нас есть опыт по борьбе с шкале сложности и сохранили репутацию надежности и качества помощи с наших клиентов, особенно в сфере электронной поддержки.
- We understand the dynamics of email support or eCRM and the fact that it is a developed hi-tech industry.- Мы понимаем, что динамика почты или eCRM, и тот факт, что в развитых высокотехнологичных отраслей.
- Our core business is enriching customer experience while at the same time ensuring quick, cost effective one-stop solutions.- Наш основной бизнес клиента обогащает опыт и в то же время обеспечивая быстрый, рентабельный единого решения.
- With a very high degree of process- В очень большой степени процесс
