Inbound Phone SupportВъездной Телефон поддержки

Yantram is offering you a highly trained and experienced team to handle your telemarketing and inbound calls.Yantram предлагает Вам высококвалифицированных и опытных группу для решения вашей телемаркетинга и входящие звонки. Our services are designed to optimize the performance of your business, which in-turn results in increased profits.Наши услуги предназначены для оптимизации работы вашего бизнеса, которая в свою очередь ведет к увеличению прибыли.

SupportПоддержка

Yantram operates 24/7, offering expert customer service that results in solidifying your credibility with current and potential clients.Yantram работает 24 / 7, предложение экспертов по обслуживанию клиентов, что приводит к укреплению вашего авторитета с нынешними и потенциальными клиентами. Our inbound call center services helps you establish presence 24x7 and help your customer reach you round the clock.Наш центр въездного услуг позволяет установить присутствие 24x7 и помочь клиенту дозвониться круглосуточно. Right from operator service to solving technical or sales queries on calls, our agents are trained and equipped to handle any inbound call for you in the best manner possible and to defined service levels.Право от оператора службы для решения технических вопросов или продажи на звонки, наши агенты обучены и оснащены для выполнения любой въездному слово для Вас наилучшим образом и определены уровни обслуживания. The calls are routed to the agent who is skilled and capable of handling your call in the best manner.Звонки направляются в агента, который квалифицированной и способной обрабатывать звонок в лучшем образом.

Services includУслуги в том числе

- Level one tech support for web hosting companiesуровня технической поддержки для одной хостинговой компании
- Presales Support- Пресалес Поддержка
- Order and Database Verification- Порядок и контролю данных
- Operator and Answering Service- Ответ оператора и обслуживания
- Account Maintenance and Back Office Operations- счета и бэк-офис операций

Level one tech support for web hosting companiesУровень технической поддержки для одной хостинговой компании

- Do your customers want to know the status on a ticket or need help posting one?- Ваши клиенты хотят знать состояние билет или нужна помощь помещения одного?
- Is your customer's problem something basic which a level 1 tech can solve over phone than adding on tickets to your helpdesk?- Является ли ваш клиент что-то основные проблемы, которые 1 уровня технологий можно решить за телефон, чем добавление на билеты Вашей помощи?
- Do your customers need interaction back and forth and guidance over phone to solve their simple problems lively and promptly?- Есть ли у ваших клиентов, необходимость взаимодействия и назад, и руководство телефон решить свои проблемы простым и живым быстро?
- Do they want to make sure that their request has reached us and our technicians are working on it?- Они хотят убедиться, что их просьба поступила к нам и наши специалисты работают над ее?
- Do the same questions keep popping up to distract your level 2 or more technicians from their peak efficiency?- То же самое вопросы держать появляющееся отвлекать вашего уровня 2 или более специалистов от их максимальной эффективности?
- Are they concentrating more on general customer service activities than they are handling more complex, level-2 type issues?- Являются ли они внимание на более общие обслуживания клиентов, чем они занимаются, более сложный, уровень - 2 типа вопросов?

Our level one technical support has been designed as a solution to all the above.Наши уровню технической поддержки была разработана в качестве решения всех выше.

Pre sales supportДо продажи

Our agents can answer general questions or concerns about your product or service, regardless of the type of question or the complexity of product.Наши агенты могут ответить на общие вопросы о товаре или услуге, независимо от типа вопроса и сложности продукта. They are trained to understand you product inside out and to be able to talk professionally and competently about benefits, features and uses thereby helping you acquire new customers.Они обучают вас понимаю продукт внутрь и поговорить профессионально и компетентно выгоды, особенности использования и тем самым помочь вам приобрести новых клиентов.

Order and database verificationЗаказ и проверки данных

Meeting your customers expected level of support requires time, focus, and resources that most companies do not have When you wish to spend more time on Marketing, acquiring more customers, other core business process and urgent tasks, our agents are here to do the routine but important work, get accurate data and process the information to be sent in the manner required.Совещание клиентов ожидаемого уровня поддержки требует времени, усилий, и ресурсов, которые большинство компаний не располагают Когда Вы хотели бы потратить больше времени на маркетинг, приобретает больше клиентов, других основных бизнес-процессов и насущные задачи, наших агентов здесь делать рутинные, но важные работы, получить точные данные и обрабатывать информацию, будут направлены в порядке, предусмотренном.

Operator and Answering serviceОтвет оператора и услуги

Make your presence 24/7 by having our agents answer your calls and take messages for you in your absence.Сделайте ваше присутствие 24 / 7, что наши агенты ответить на ваши звонки и принимать сообщения для вас во время Вашего отсутствия. Customers are really delighted to hear a human voice than a answering machine.Клиенты были очень рады услышать человеческий голос, чем автоответчик. This way you shall not miss even a single lead for your service just because you were unable to answer the phone.Таким образом, Вы не пропустите ни одного ведущего на Ваши услуги только потому, что вы не смогли ответить телефон.

Operators also collect basic information before transferring calls to specific department or handle simple calls themselves like requests for brochures.Операторы также сбор основной информации до передачи призывы к конкретному департаменту или заниматься простыми призывами себя просьбы об брошюр. They update the information in a common interface immediately.Они обновлять информацию в общий интерфейс немедленно. Simple data they collect can help you generate useful reports -say the response to your advertisement, lead source on sales calls etc.Простой сбор данных, они могут помочь вам генерировать полезные доклады, скажем ответ на Ваше объявление, привести источник по продажам призывает т.д.

Account Maintenance and Back office operationsСчета и обслуживание Назад отделений

Our agents can create, maintain and update accounts of your customer in the manner required to maintain accurate and up-to-date database of accounts.Наши агенты могут создать, поддержание и обновление счета клиента в порядке, предусмотренном для поддержания точной и обновленной базы данных счетов. Any processing to be done and log of results on them will be done in a regular and professional manner.Любая обработка предстоит сделать и журнал результатов по ним будет осуществляться на регулярной и профессиональной основе.

Database creation, enhancement and managementСоздание баз данных, расширение и управление

- Create database of existing records- Создание базы данных существующих записей
- Keeping track of new documents- Отслеживание новых документов
- Creating an index of the recordsСоздание индекса записей
- Incorporate the changes in the database as per established parameters- Вносят изменения в базу данных, на установленные параметры

Yantrambpo's Inbound Support Serivces includes:Yantrambpo в виду поддержка Serivces включает :

Telesales and Telemarketing ServicesТелефону и телемаркетинг услуги
Ticketing Sales SubscriptionsБилет продаж подписки
Customer acquisitionПриобретение клиентов
Customer satisfaction surveysОбследования удовлетворенности клиентов
Rebate ProcessingВозврат Processing
Full Technical SupportПолная техническая поддержка
Winning Clients BackЗавоевание клиентов Назад
Product Recall ManagementПродукта напомнить управления
Client RetentionУдержание клиентов
Insurance Claims ProcessingСтраховых требований
Billing Inquiries and Collection SupportПлатежная расследования и сбора поддержку
Appointment SettingНазначение Установка
Interactive and Customized Voice ServicesИнтерактивные и заказной Голосовые услуги
And more…И более…